El Área en materia de lucha contra la violencia de género se configura como un instrumento de apoyo, coordinación y fortalecimiento dirigido a los ayuntamientos y entidades locales, con el objetivo de mejorar su capacidad institucional en la prevención, atención y protección integral de las víctimas. Esta área establece un marco de actuación común que facilita la implementación de políticas públicas eficaces, la difusión de recursos especializados y la promoción de buenas prácticas en todo el ámbito municipal.
En este contexto, el Servicio Telefónico de Atención y Protección para víctimas de la violencia machista (ATENPRO) constituye un recurso de teleasistencia desarrollado en el marco de la colaboración entre administraciones locales, y coordinado por la FEMP (Federación Española de Municipios y Provincias) junto con otras instituciones competentes.
Este servicio permite a las usuarias contactar en cualquier momento con un Centro de atención especializado, atendido por personal específicamente formado para ofrecer una respuesta adecuada a cada situación personal.
ATENPRO garantiza una atención inmediata y a distancia, proporcionando asistencia durante las 24 horas del día, los 365 días del año, con independencia del lugar en el que se encuentren las usuarias.
Asimismo, desde el Centro de Atención se realiza un seguimiento continuo y periódico de las mujeres usuarias, con el fin de asegurar su protección permanente. En caso de emergencia, el personal está capacitado para intervenir de forma inmediata, activando los recursos necesarios, tanto propios como de otras entidades e instituciones competentes.
